Garantia
Todas as Pastas, Mochilas e Malas da JFE possuem garantia de 03 anos, pois acreditamos na qualidade e durabilidade de nossos produtos.
A JFE compromete-se em consertar quaisquer problemas consequentes de defeitos de fabricação que possam surgir com o uso regular de seu produto.
No caso de defeito de fabricação, o reparo será feito e quando o reparo não for possível a JFE substituirá o produto por outro igual ou semelhante conforme disponibilidade do produto e matéria prima do produto original.
O Que Nossa Garantia Não Cobre?
- Acidentes de qualquer natureza.
- Manchas de sujeira ou causadas por produtos químicos.
- Arranhões por objetos afiados ou canetas, cortes, rasgos, queimaduras ou danos causados por água e umidade constante, fricção constante contra outras superfícies e má conservação.
- Sujeira, manchas, alterações de cores e texturas com o uso prolongado são desgastes naturais, sendo assim não são cobertos pela garantia.
- Por ser um material natural de origem animal, todo couro apresentará pequenas variações de textura e cor. Da mesma forma, ele tende a ficar mais macio com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto com o tempo. Estas alterações são características do material e não são consideradas defeito.
- A Garantia de 03 anos se limita a Pastas, Malas e Mochilas, sendo que carteiras, produtos em lona e outros produtos da categoria "Acessórios" do site tem garantia de 6 meses.
- Para acionar a garantia basta entrar em contato com a nossa Central de atendimento informando o número do pedido. Para Pastas, Malas e Mochilas durante o período de 1 ano os custos de transportes são cobertos pela JFE, após esse período não cobrimos os custos de transportes do produto e o mesmo fica sobre responsabilidade do cliente. O mesmo se aplica para a categoria acessórios, somos responsáveis pelos custos de transporte dentro do período de 30 dias após a compra, após esse período os custos ficará sobre responsabilidade do cliente.
- Sobre rodas de Malas: São extremamente resistentes, porém, quando passadas por atrito, pressão, excesso de força ou pancada elas podem ser danificadas, sendo assim não será considerado defeito e sim caracterizado mau uso do produto.